ПетроЭлектроСбыт

[Hikedaya]

Если кратко - охуевшая шарага, простите за французский. А если полностью - то примерно вот так.

Где-то месяц или полтора назад эта контора начала одолевать звонками на мобилку с предложением ознакомиться с новыми фичами в их личном кабинете на веб-сайте. Все бы ничего, но слушать рекламу никогда особо не хотелось, так что на словах "личный кабинет" звонок просто сбрасывался. Но не тут-то было. Звонки повторялись снова и снова. Раз в сутки или двое, уже не помню, но звонили настойчиво.

В конце концов я не выдержал, позвонил им, попал на оператора и задал ему вопрос - какого хрена? Ответ не то, чтобы удивил, скорее подтвердил мои худшие предположения: для того, чтобы звонки прекратились, нужно прослушать их бред по поводу личного кабинета и его новых возможностей полностью от начала и до конца. Поскольку материть ни в чем не повинного оператора бесполезно и некорректно, уточнил, как бы до компании донести свою точку зрения на проблему. С той стороны трубки подсказали, что на сайте есть форма обратной связи, вот туда можно и написать. ОК, спасибо, к вам больше вопросов нет, хорошего дня.

А через пару минут вопрос "WHAT THE FUCK, YOU, FUCKING FUCKERS?" (написанный в корпоративных выражениях, если что) улетел через ту самую форму.

Ответ пришел только вчера. Опять же в виде звонка. И девочка с той стороны начала мне верещать, что "согласно закону мы имеем право на доведение сведений до абонентов именно в такой форме, и это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ РЕКЛАМОЙ".

Full stop. Личный кабинет в целом или его использование в частности вовсе не является обязательным для оплаты услуг ПЭС, следовательно, чистая реклама. А принудительное прослушивание навязчивой рекламы это, как бы так сказать, чтоб не обидеть... а, к черту, это долбоебизм, за который в приличном обществе пиздят ногами с разворота.

На том и порешили. Если они так упирают на факт, что действуют в рамках закона и ничего не нарушают, то я тоже воспользовался своим законным правом высказать пусть и не в лицо, но в ухо представителю компании все, что я думаю о таком подходе к своим клиентам. Ибо нехуй!

@музыка: Scarlet Nexus OST - A Sedated Heart

@темы: Этот безумный мир

Comments

[spielbrecher]

А заблокировать их на телефоне нельзя?
Вообще я в таких случаях ухожу просто к конкуренту, но тут, как я понимаю, не вариант. Это ж домашнее электричество?

[Hikedaya]

spielbrecher, проблема в том, что для блокировки нужно знать, с какого телефона позвонят. А сейчас все большую популярность приобретают звонки со всяких колл-центров, номера которых не перечислить (их легион).
Да, это домашние электроны. Сменить поставщика - ооооочень геморно. И не факт, что у конкурентов будет лучше.

[spielbrecher]

Hikedaya, я блокирую нафиг всех спамеров уже не первый год, и чёрный список пока ещё не забился, хотя теоретически должен быть не бесконечным :> Это не полностью спасает меня от спама, но значительную часть точно отсекает сразу. Мне даже из "технического отдела Сбербанка" почти перестали звонить, хотя вот уж у кого бесконечное число колл-центров.
Понятно, что не панацея, но лучше, чем ничего.

[Hikedaya]

spielbrecher, о, нееееет. Пусть звонят из "Сбербанка", я всегда радуюсь таким звонкам. И особенно ragequit'ам собеседников в конце )

[zHz00]

Hikedaya, вот это история, уровень сервиса зашкаливает.

[Hikedaya]

zHz00, русский бизнес, бессмысленный и беспощадный.

[Линда Кайе]

Hikedaya

Вам пишут.

https://zadolba.li/story/35972

[Hikedaya]

Линда Кайе, ооо, роботы начали писать осмысленные посты? Потому как звонят-то не люди, а именно роботы.
Хм... Может быть, где-то рядом уже и Скайнет?

[Линда Кайе]

Hikedaya

Это коллега роботов.

/* Что-то у меня бомбануло с этой истории. Захотелось написать ответ в духе «Просто умрите всей своей фирмой, и тогда не понадобится ни программы ставить, ни думать, как правильно отвечать на такие звонки». */

[Hikedaya]

Линда Кайе, при таком подходе должна сдохнуть примерно половина контор. И да, это было бы благом )